Upute za korištenje

Kako radi ŽupKo?

Sve informacije o prijavljivanju komunalnih problema, nadležnostima i sigurnosti Vaših podataka na jednom mjestu.

ŽupKo (zupko.hr) je digitalna platforma osmišljena kako bi stanovnicima Općine Župa dubrovačka omogućila brzo, transparentno i jednostavno prijavljivanje uočenih komunalnih problema i nedostataka na javnim površinama. Kroz ovaj sustav građani izravno sudjeluju u poboljšanju lokalne infrastrukture te dobivaju povratne informacije o tijeku sanacije od općinskih službi.

Aplikacija ŽupKo namijenjena je za prijavu nedostataka i problema koje rješavaju komunalne službe. Prilikom slanja prijave, problem se može svrstati u jednu od sljedećih službenih kategorija:

  • ulice, ceste i sigurnost u prometu: Oštećenja asfalta, rupa na kolniku, ulegnuća nogostupa, uništena ili zaklonjena prometna signalizacija, nedostatak zaštitnih stupića,
  • voda i odvodnja: Začepljeni slivnici oborinskih voda, napuknute cijevi, curenje vode na javnim površinama ili problemi s odvodnim kanalima,
  • zelene površine i hortikulturno uređenje: Nepokošena trava uz putove, suha stabla koja ugrožavaju prolaznike, zaraslo grmlje koje zaklanja preglednost u prometu,
  • odlagališta otpada: Divlji deponiji, pretrpani kontejneri, odlaganje glomaznog otpada izvan predviđenih lokacija i uništeni spremnici,
  • čistoća ulica: Onečišćene pješačke staze, nepometeni javni putovi ili nakupljeno smeće na trgovima,
  • kršenje komunalnog reda: Nelegalno ostavljena neregistrirana vozila (olupine) na javnim površinama, nepropisno zauzimanje javnog prostora,
  • javna rasvjeta: Pregorjele žarulje na stupovima, kvarovi na cijelim linijama rasvjete, oštećenja rasvjetnih tijela,
  • igrališta, parkovi i javne površine: Polomljene ljuljačke i tobogani, uništene klupe, potrgane kante za otpatke u parkovima ili oštećenja na sportskim terenima,
  • održavanje komunalne infrastrukture: Oštećenja nadstrešnica na autobusnim stajalištima, uništeni zidovi javnih objekata, problemi s urbanom opremom,
  • ostalo: Svi ostali manji komunalni uočeni problemi na području Župe koji ne spadaju izravno u gore navedene kategorije.

ŽupKo služi isključivo održavanju javnih površina i komunalne opreme. Platforma nije namijenjena za rješavanje privatnih sporova ili situacija koje zahtijevaju hitnu reakciju hitnih službi. Izbjegavajte prijavu sljedećih problema:

  • susjedski nesporazumi i imovinsko-pravni odnosi,
  • remećenje javnog reda i mira, preglasna glazba ili buka,
  • bilo kakve hitne intervencije (požari, poplave, ugroze ljudskih života - zvati 112),
  • nepropisna i opasna vožnja pojedinaca,
  • bespravna gradnja i radovi na privatnim parcelama.
Napomena o nadležnosti: Općina Župa dubrovačka ne može postupati na privatnim posjedima, državnim cestama (Jadranska magistrala - D8 koja je u nadležnosti Hrvatskih cesta), niti na telekomunikacijskoj i elektroenergetskoj infrastrukturi (stupovi od struje i telefona). U tim slučajevima, molimo Vas da kontaktirate izravno nadležna poduzeća ili državne institucije.
Važna napomena: Slanje komunalnih prijava omogućeno je isključivo registriranim i prijavljenim korisnicima. Ako još nemate otvoren račun, registrirajte se besplatno u svega nekoliko trenutaka.

Gdje se nalazi forma za slanje?
Nakon što se prijavite u sustav, novu prijavu možete pokrenuti na dva načina:

  • Klikom na istaknuti gumb za dodavanje nove prijave izravno na karti na početnoj stranici.
  • Otvaranjem glavnog izbornika, gdje pod stavkom "Moje prijave" odaberete opciju "Pošalji prijavu".

Koraci za slanje prijave:

  1. Priložite fotografiju problema s terena.
  2. Označite točnu lokaciju na karti.
  3. Unesite jasan naslov i ukratko opišite o kakvom se problemu radi.
  4. Iz padajućeg izbornika odaberite odgovarajuću komunalnu kategoriju.
  5. Potvrdite i pošaljite prijavu klikom na gumb.

*Vaša prijava postaje javno vidljiva na mapi i popisu tek nakon što prođe moderatorsku provjeru administratora, čime se sprječava unos neprimjerenog sadržaja.

Unutar sustava ŽupKo strogo je zabranjeno:

  • Bilo kakav oblik vrijeđanja, psovanja, klevetanja ili osobnih prozivki pojedinaca
  • Kršenje zakona Republike Hrvatske
  • Korištenje platforme u svrhu reklame, promocije proizvoda ili komercijalnih usluga
  • Dijeljenje osobnih i privatnih podataka drugih građana bez njihove privole

Sve prijave ili komentari koji sadrže neprimjeren rječnik, uvrede ili oglašavanje bit će trajno odbijeni od strane moderatora bez dodatnog pojašnjenja.

Kako izgleda proces registracije i aktivacije računa?
Nakon što ispunite i pošaljete registracijsku formu, sustav će automatski poslati e-mail s **aktivacijskim linkom** na adresu koju ste naveli.

  • Vaš korisnički račun postaje aktivan tek nakon što kliknete na dobiveni aktivacijski link.
  • Ako u roku od nekoliko minuta ne zaprimite poruku u Vaš dolazni pretinac (Inbox), obavezno provjerite mapu s neželjenom poštom (SPAM / Junk folder) jer je e-mail poslužitelji ponekad tamo automatski preusmjere.

Tko vidi moje podatke na aplikaciji?
Prilikom registracije sami birate svoje korisničko ime (prikazano ime). To korisničko ime bit će javno vidljivo svima uz svaku Vašu prijavu komunalnog problema ili ostavljeni komentar. Međutim, Vaša stvarna e-mail adresa je strogo zaštićena, vidljiva je isključivo administratorima sustava ŽupKo i nikada se neće javno prikazati, prodati niti ustupiti trećim stranama.

Hoću li primati neželjenu poštu (Spam) od ŽupKo-a?
Ne. Vaš e-mail koristit će se isključivo za sistemske obavijesti usko vezane uz Vaše aktivnosti (npr. slanje aktivacijskog linka prilikom registracije, resetiranje lozinke ili kada komunalne službe promijene status Vaše prijave iz "U postupku" u "Riješeno").

© 2026 ŽupKo - Komunalne prijave Općine Župa dubrovačka. Sva prava pridržana.